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Condiciones de uso



¿CÓMO PUEDO COMPRAR LOS PRODUCTOS DE ESTA PÁGINA WEB?

- A través de nuestra web www.anadonaire.com que dispone de carrito de la compra ("añadir al carrito") y diversas formas de pago y envío que podrá elegir al final del pedido, después de haber seleccionado los productos y una vez se haya registrado como cliente.

-Si no está habituado a comprar con este sistema de compra, puede pinchar aquí y en el "TEXTO" debe añadir los productos que desea, su dirección, la forma de envío y la forma de pago que desea. La explicación de las formas de pago y envío las tiene un poco más abajo.

-También puede enviarnos un email info@anadonaire.com añadiendo su número de teléfono y nosotros le llamaremos. Añada la hora mejor para llamar.

Precios: Los precios mostrados incluyen el  Iva.

Precio válido para Peninsula y Baleares.

 

 

 

GASTOS DE ENVÍO

 

1. Transpote a la península

- Por agencia de transportes (2/4días) ......................5,60 €.
- Por Correo (10/15 días) ..................................................9,60 €.

 

Algunos artículos tienen incremento de portes por diversos motivos.
Ud. podrá ver siempre el coste del porte de los artículos que ha añadido en su carrito antes de finalizar la compra.




2. Transporte a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla

*No se aceptan pedidos contrareembolso a Canarias.

 

- Por Correo (20/25 días) ...............................................21,90 €. (incluidos gastos de aduana).
No incluido coste del despacho en canarias (14.00 €)

- Por agencia de transporte (3/5 días)

Canarias .................................................................... 52,00 € (incluidos gastos de aduana)
Ceuta y Melilla ............................................................ 17,00 €
Islas Baleares ............................................................. 16,00 €

* El porte por medio de agencia de transporte deberá será confirmado. Los precios que hay por defecto son para menos de 5 kg. Si el paquete fuera más pesado lo incrementaríamos manualmente al recibir el pedido.

 

 

3. Transporte Internacional con agencia de transporte.

   

  El porte por medio de agencia de transporte deberá será confirmado. Los precios que hay por defecto son para menos de 5 kg. Si el paquete fuera más pesado lo incrementaríamos manualmente al recibir el pedido.

Portugal ......................................................................  5,90 €
Alemania, Italia, Reino Unido ....................................... 33,00 €
Francia, Bélgica, Paises Bajos (Holanda), Luxemburgo ... 29,00 €

*No se admite la modalidad de pago contrareembolso ni transferencia bancaria en pedidos internacionales.

 

 



FORMAS DE PAGO

 

1-Tarjeta. Sistema SSL/https seguro.
(Utilize su tarjeta de crédito de forma fácil y segura. Pasará a una pasarela de pago Servired en el momento de insertar los datos de la tarjeta . En ningún momento anadonaire.com tiene acceso a estos datos).

2-Contrareembolso.

3-Transferencia o ingreso en cuenta por adelantado.

4-Paypal.

 *No se admite la modalidad de pago contrareembolso ni transferencia bancaria en pedidos internacionales.

 

 


Comisión contrareembolso:

1. A los pedidos enviados  contra reembolso hay que añadirle un fijo de 5,90€.

Ejemplo con un pedido de 100 €.
1,90 + 0,90 euros / Total= 102,80 €

 2. Los pedidos pagados por ingreso en ventanilla, transferencia bancaria por adelantado ó a través de la web con el pago con tarjeta, no tienen ningún tipo de comisión contra reembolso.

3
. Para pedidos mayores de 300,00 € sugerimos el pago con tarjeta, ingreso o transferencia, debido a la seguridad extra que le damos a ese envío al no tener un reembolso con una cantidad elevada.



 


 


  • TRANSPORTE


Asegúrese de que su dirección es correcta y está completa, incluyendo el código postal y la localidad. No somos responsables por el regreso de los paquetes debido a direcciones incorrectas o incompletas. En este caso el cliente deberá abonar doble gastos de envío. Es obligatorio registrar un teléfono de contacto para el servicio de mensajería para casos de necesidad. Caso de no registrar un teléfono de contacto o registrar datos incorrectos o incompletos su paquete permanecerá en nuestro almacén hasta que nos facilite los datos completos y correctos.

Horarios de entrega: Depende de la ruta de la agencia de mensajería. En la mayoría de los casos las entregas se producen después de las 11 de la mañana de lunes a viernes. Si necesita que su entrega se realice dentro de un horario específico por favor contactar antes. Servicios de entrega antes de las 12 del mediodía, antes de las 10 de la mañana o entrega en sábados disponibles pagando un extra (contactar).

Al realizar su pedido tendrá la posibilidad de agregar una nota indicando un horario aproximado en el que va a haber alguien en su casa para poner al mensajero en sobre aviso. Puede darse el caso de que alguno de los artículos hubiera quedado agotado, por lo que el envío pudiera retrasarse. Nos comunicaremos con ud. de nuevo para confirmar que sigue deseando el envío del pedido, si este tuviera una demora en la entrega de mas de una semana.

 

 

 

  • RAZONES PARA COMPRAR EN PRODUCTOS ECOLÓGICOS ANA DONAIRE

1) Seguridad total en sus compras.

2) Consiga artículos de novedad o semi-novedad a precios muy reducidos con total garantía.

3) Tarifa plana en gastos de envío.

4) Rápidas entregas a domicilio.

6) Beneficiarse de más descuentos que en ninguna otra tienda: Descuentos promocionales, por lotes de un mismo producto, puntos de regalo canjeables por productos, ofertas especiales, regalos con la compra de algunos productos,...

7) Rápida atención por correo electrónico.

8) Poder solicitar presupuestos personalizados para compras en grupo o cantidades elevadas.

 

 

 

  • ¿QUÉ DEBE HACER AL RECIBIR SU COMPRA?


Revise la mercancía nada más recibirla.
Caso de llegarle algún producto con rotura fortuita debido al transporte o cualquier anomalía debe hacerlo constar por escrito en el albarán de la agencia de transporte y reportarlo inmediatamente en 24 horas por email indicando el número de su pedido y su nombre completo. Es posible que le pidamos al menos una fotografía digital mostrando los daños para hacerlas llegar al departamento de seguros de la agencia de transportes. Posteriormente nos pondremos en contacto con usted por teléfono o correo electrónico. Si el artículo tiene algún problema, deberá enviárnoslo a nuestro local. Una vez recibamos el producto dañado se lo sustituiremos por uno nuevo y se lo enviaremos a portes pagados.



Plazos de reclamación por rotura

Son 7 días naturales desde la entrega del paquete en destino para cualquier reclamación de daño.
Excepto si dicho daño se observa a la hora de la entrega y se indica cuando se firma.



Importante: Tenga en cuenta que este servicio es gratuito siempre y cuando se trate de una rotura debida al transporte y no por un mal uso o defecto de fabricación. En éste último caso deberá abonar los gastos de recogida y entrega.




  • GARANTÍAS:


Si se trata de un producto eléctrico o electrónico el tiempo de garantía en piezas y mano de obra o sustitución es de 6 meses como mínimo (depende de cada producto).
Gran parte de los artículos no electrónicos tiene una garantía de 90 días. Para asegurarse por favor mándenos un email preguntándonos la garantía del producto en cuestión.

Si un producto mostrara mal funcionamiento dentro del periodo de garantía deberá ponerse en contacto con nosotros  por email  indicando el número de su pedido, su nombre completo y la razón de la avería o desperfecto con todos los detalles posibles e incluso fotos.Si el artículo tiene algún problema, deberá traerlo o hacérnoslo llegar a nuestro local.

Una vez recibamos el producto, comprobaremos su estado, y si estuviera dañado se lo sustituiríamos por uno nuevo y se lo enviaríamos con los portes pagados.
Recuerde añadir su nombre , nº de pedido y una explicación detallada de la incidencia con el producto.





  • 7 días

Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 7 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.)

Según la Ley 47/2002 de Ordenación del Comercio Minorista, no podrán devolverse:
Productos que se realizan con una configuración personalizada, y en general todo aquel producto confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor.
Productos que se hayan probado o usado y que ya no puedan venderse como nuevos.
Productos que vayan con embalaje tipo "blister", no podrán aceptarse nunca la devolución una vez que el producto haya sido abierto.

El cliente podrá devolver cualquier artículo siempre dentro de este plazo y siempre que esté en las mismas condiciones en que fue enviado, con los envoltorios originales y el/los artículos en perfecto estado. 

El cliente deberá hacerse cargo de la totalidad de los portes de ida en caso de devolución. Debe tener en cuenta que si el paquete es de mas de 5kg. debe consultarnos el precio porque la cantidad será mayor que la que es cobrada por defecto.

Para poder realizar la devolución de la compra debe de enviarnos los productos en su embalaje original y junto con todos los accesorios originales (manuales, accesorios, etc.) a:

Productos ecológicos Ana Donaire
C/ Arturo duo vital 6 local 1
Castro Urdiales 39700

Teléfono Pedidos: 687 55 47 98 o 942 78 03 29

Cantabria

Recuerde añadir su nombre , nº de pedido y añadir que desea devolver el producto dentro de los siguientes 7 días a la compra. También debe añadir su nº de cuenta bancaria si desea que le abonemos el dinero con ese método de pago.

Una vez revisado el material devuelto nos pondremos en contacto con el cliente para formalizar la devolución del importe.




Aviso legal



  • PUEDE COMUNICARSE CON NOSOTROS

 

 Por correo electrónico.
   

 -   Consultas, reclamaciones y dudas.- info@anadonaire.com
    

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